e-commerce | 4 min

Три неуспеха на опаковката, които да избегнете във веригата на доставка

 

Изследванията* показват, че когато поръчват онлайн, потребителите са фокусирани върху продукта и не мислят много за опаковките. А защо вие трябва?

Защото лошата опаковка Ви струва пари. В крайна сметка Вашите клиенти реагират, когато получат повреден продукт. Всъщност между 30 и 50% спират да поръчват или поръчват по-малко.

Очевидно е, че опаковките с лошо качество, които не успяват да защитят съдържанието в тях, са сериозна опасност за Вашите продажби и репутация. Не само това, но те  създават напрежение и във Вашата верига на доставки при електронна търговия: 20-30% от изпратените артикули се връщат, 70% от които касаят мода и електронна търговия на дребно.

За щастие тези типични неуспехи на опаковката са по-лесни за избягване, отколкото си мислите. Просто трябва да знаете как да го направите правилно.

*Доклад на Mintel Consulting, Март 2018. Проучване, проведено в пет Европейски страни, с общо 500 участници.

Април 26, 2019

Преминаване през бриз във веригата на доставка при електронната търговия

Пакети, хвърлени небрежно във ван, транспортирани през калдъръм, паднали по време на доставка,… с до 50 допирни точки във веригата на доставки при електронна търговия – това са възможности за повреди и щети.

Затова в електронната търговия интелигентното управление на веригата за доставки включва разработване на интелигентни опаковки: достатъчно здрави, за да гарантират оцеляването на Вашия продукт, но достатъчно елегантни, за да не разочароват Вашия клиент. Не е лесно постижение.

Нека разгледаме трите най-често срещани неуспеха на опаковката и как да ги избегнем.

Не използвайте твърде много опаковъчни материали

Транспортирате деликатни стоки, завивате ги в обвивка с мехурчета (десет пъти), поръсвате малко материал за запълване на неусвоеното пространство и след това поставяте всичко в три различни кутии. 

Основният проблем: 
Изразходвате много материали и губите време за процеса на изпълнение. 

Лесното решение:
Вместо да свръх опаковате, "само за да сте сигурни", подложете Вашата опаковка на процес на изпитване, който възпроизвежда пътуването на продукта , и ще разберете точно колко защитен материал е необходим за Вашите продукти – или не.

Не използвайте опаковка, която не е подходяща

Нямате толкова много място за съхранение, така че се ограничавате до два стандартни размера на опаковка, които побират всички Ваши продукти. Резултатът: един малък предмет завършва в огромна кутия, вкл. много запълващ празното пространство материал. В най-лошия случай този предмет е чуплив, което е малък шанс за неговото оцеляване при разклащане. В най-добрия случай Вашият клиент се смее на глупостта да намери USB-стик в кутия с размери 1х1 m.

survive e-commerce supply chain-void fill

Основният проблем:
Плащате за товарене, респективно доставка на въздух  и създаване на предпоставки за повреди и щети. 

Лесното решение:

Всъщност не е необходимо да държите на склад хиляди различни размери опаковки, които заемат цялото Ви пространство за съхранение. Има инструменти, които Ви помагат да намерите Вашата оптимална опаковка на база Вашите най-чести комбинации поръчки.

Освен това можете да създадете правилно оразмерена опаковка за Вашия продукт с , които се сгъват по различни начини. С опаковка, която пасва плътно, възможностите за повреди и щети намаляват значително.

 

Не правете своята опаковка невъзможна за отваряне

Така, успяхте да изпратите своя продукт към клиента си цял. Работата е свършена. Или? Не забравяйте, че ръцете на Вашия клиент са крайната цел в цикъла на доставка при електронната търговия. Ако тя бъде осуетена с опаковка, която трудно се отваря, има вероятност да не поръча отново от Вашия магазин. Направете Вашата опаковка удобна за Вашия клиент, така че разопаковането да се превърне в удоволствие, а не в огорчение.

 

Основният проблем:
Карате Вашия клиент да изпадне в ярост и оставяте лошо впечатление за продукта си 

Лесното решение:

Уверете се, че Вашата опаковка е удобна за Вашия клиент, без пластмасови захващания, телени връзки или други досадни бариери. Знайте, че е важно, когато големите компании започнат да го налагат. Например Amazon очакват от Вас да следвате техните упътвания за „Опаковки без агресия“.  

Не сте сигурни как да започнете? Радваме се да помогнем ! 

 

Научете как да използвате опаковката в своя полза

Оцеляването във веригата на доставка при електронната търговия е само минимумът. Има много повече неща, които могат да бъдат постигнати със страхотни опаковки. Какво ще кажете за вдъхновяване на Вашите клиенти? Намаляването на Вашия въглероден отпечатък? Научете как да използвате опаковката, като конкурентно предимство в електронната търговия.