retail | 4 min

4 начина да повлияете върху поведението на потребителя чрез опаковката

Магазинът на бъдещето. Как изглежда той? Кой го посещава? Как се посещава? И най-важното, как да убедим хората да пазаруват в него?

Имаме толкова много въпроси без отговор, но знаем едно: опаковките, използвани за представяне и предпазване на стоките, ще бъдат част от решението за покупка – онлайн или офлайн.

Това е времето на кристалната топка. Какви са тенденциите, към които трябва да гледаме и какво означават те за Вас?

Юни 28, 2019

1. Привличане на потребители

47% от милениалите пазаруват в периметъра на магазина. Кибритлии.

Къде отиват потребителите, когато посещават магазина? Ритейлите откриват някои интересни факти. В нашия последен доклад Преглед на потребителските тенденции например е посочено, че 47% от поколението на милениалите предпочитат да останат около периметъра на магазина.
Какво може да направи ритейл бизнеса и бранд маркетолозите, за да ги привлекат обратно? Опаковките и POS дисплеите играят ключова роля, особено след като милениалите и по-младите поколения често използват смартфони като част от шопинг процеса. Един от трима души използват мобилни приложения, докато пазаруват в магазина .


Така ако се конкурирате с Twitter и Instagram, знайте, че бранда ви трябва да се заяви по категоричен начин. Това е мястото, където един съвършено креативен дизайн на опаковката може да промени всичко.

2. Покажете своят бранд онлайн

935 видеоклипа за разопаковане се качват на всеки час в YouTube. Разгласяване!

Решенията на потребителите винаги са повлияни от други хора. Социалните медии очевидно преувеличават този ефект, така че компаниите за електронна търговия все повече гледат на „видеото за разопаковане“ като мощен инструмент за въздействие върху потребителите.

Unboxing #fail видеоклиповете са навсякъде и разубеждават потенциалните потребители. Често срещана причина за негативно преживяване при разопаковането е прекомерното опаковане,

 

 

Обратното на по-горе казаното, позитивните онлайн отзиви също оказват влияние върху решението на потребителя. Ако можете да създадете малко „еуфория при разопаковането“, можете да бъдете сигурни, че ще завърши в YouTube. Създайте чувство на силното впечатление и технология на опаковане и Вашият  продукт ще бъде видян от милиони. В момента на писане 935 видеоклипа за разопаковане се качват на всеки час в YouTube.

Следователно инвестирането в по-добри и по-завладяващи опаковки също Ви купува безплатна онлайн реклама.

3. Накарайте потребителите да почувстват Вашата опаковка

Магазин, в който преживяванията са повече от покупките? Допирната точка!

Понятието омниченъл постепенно измества  онлайн и офлайн времето от  няколко години. Понятията се размиват и това кара търговците да пробват различни подходи като "преживяване в магазина”.

Тъй като процесът на закупуване може да се осъществи много ефективно онлайн (или чрез павилиони за самообслужване в магазина), физическото пространство може да бъде посветено на потребителското  преживяване.

Разбира се, това връща фокуса към опаковката. Опаковката едновременно е важна част от представянето и непосредственото лично преживяване от даден продукт. Тя трябва да бъде достатъчно здрава, за да издържи процеса на връщане, който е основна част от ритейла с омниченъл. Перфектният баланс между преживяване при разопаковане и ефективност на доставка  трудно може да се намери.

Решението за единична опаковка, приложима в електронната търговия и ритейл бизнеса е Светият Граал за много брандове…

4. Предложете на потребителите дигитално разпространение 

По същия начин, по който технологията промени магазините, тя промени и потребителите. Те се чувстват все по-комфортно, сканирайки QR или баркодове върху опаковките – или дори скрити етикети в дизайна на етикета върху бутилка за вино – за да получат повече информация. Тази еволюция се дължи отчасти на ново поколение смартфони, които интегрират QR функционалности в приложенията на камерата.

Този процес на сканиране обаче предоставя много повече от информация. Днес брандовете използват опаковката за достъп до:

  • Персонализирани оферти – свързване на продукта с данни на клиента (търговски преференции, род/пол,…)

  • Автентичност – клиентите да бъдат уверени, че купуват оригинален продукт

  • Разнообразно преживяване – като разширена реалност, където посланията на марката могат да бъдат ‘проектирани’ директно във физическия изглед на продукта на потребителя.

Ритейл бизнеса използва тези технологии все повече и повече – особено сега, когато дигиталният печат позволява бърза смяна на промоциите в магазините, в зависимост от търсенето, сезонността или актуалните събития.

Започнете да оформяте потребителското поведение 

Всичко се променя – и големият въпрос е: Вие променяте ли се с него? Получете още няколко съвета от нашия последен Доклад Преглед на потребителските тенденции. Побързайте – преди всичко да се промени отново.