retail | 5 min

Какво да се има предвид при одобрението на дизайни – според нашия дизайнер на опаковки

При проектирането на опаковки „дяволът“ обикновено е в детайлите. Вземете например кутия за зърнена закуска. Вашият клиент е свикнал да я отваря отгоре и след това вътре да намира найлонов плик. Сега си представете следния сценарий: 

Решавате да помогнете на своя клиент и елиминирате плика, интегрирайки семпло странично отваряне. Изключително удобно и по-евтино! Като изключим това, че сте забравили едно нещо: да дадете ясни инструкции отгоре на кутията, пренасочващи към страничното отваряне.


Резултатът? Вашият клиент, който разполага с оскъдно време, се бори да отвори кутията отгоре, разкъсва я ядосано и… след извънредно бърза закуска вижда вратите на неговия влак да се затварят пред очите му. Мислите ли, че отново ще си купи зърнена закуска?

 

Май 20, 2019 Само да кажа: мисълта на Вашия краен потребител е абсолютно съществена при проектирането на опаковки. За съжаление, в моя богат опит като дизайнер, това е нещо, което много от моите клиенти изглежда забравят, като предпочитат каквато и да е опция, която е по-икономична – стратегия, която ще Ви струва много накрая.

Искате да избегнете подобни сценарии? След предоставяне на напълно ясна информация за дизайна и позволявайки ни да свършим нашата работа, задълбоченият преглед на Вашите концепции за опаковки е от съществено значение. Силно бих препоръчал (комбинация от) следните методи:

  1. Вътрешен скрининг
  2. Потребителски панел
  3. A/B изпитване

 

1. Започнете със стуктуриран вътрешен скрининг

Първо: направете преглед на различните видове опаковки, които използвате в момента. Има ли нещо, което можете да направите, за да ги подобрите? Например, можете да направите опаковката по-икономична, като елиминирате неусвоеното пространство в нея.

Ако предлагате услуги в електронната търговия, изпитайте здравината на материала, за да избегнете рекламации. Вашата опаковка отговаря ли на новите, по-строги ръководни принципи на Amazon?

Разработвате ли нови опаковки? Дори Вашият клиент вече да е запознат с продукта, е необходим вътрешен скрининг. Организирайте среща с всички участващи в проекта (от маркетинг до дизайнери) и запитайте следните въпроси:

  • Вашата опаковка лесно ли се отваря и годна ли е за (повторна) употреба?
  • Вашата опаковка лесно ли се позиционира в магазина?
  • Вашата опаковка лесно ли се оползотворява или рециклира?
  • Вашата опаковка достатъчно екологично чиста ли е?
  • Вашата опаковка може ли да се използва за няколко ваши продукта?
  • Вашата опаковка адаптирана ли е към пазара (напр. опаковката за пазара в Обединеното Кралство е много различна от опаковката за Китайския пазар)?
  • Вашата опаковка ясно ли предава посланието на Вашия бранд?
  • Вашата опаковка отнася ли се с респект към идентичността на бранда (т.е. използва ли традиционните цветове и шрифтове на бранда)?
  • Вашата опаковка предоставя ли ясна информация за нейното съдържание?

В ритейл бизнеса ясната комуникация за вида на опаковка, както и опаковката в касовата зона  (POS) и дисплейната опаковка (SRP), са задължителни по две основни причини:

  1. Предоставянето на ясна информация спестява време в складове и хранилища. Ако служител в магазина не може да намери даден продукт, който трябва да се презареди бързо, се губят съществени секунди, рафтовете остават празни и не се продава никакъв продукт.
  2. Визуалните условни знаци на POS и SRP-опаковката привличат и им помагат да идентифицират Вашия продукт по-бързо в магазина. В ритейла да бъдеш видян е всичко. Ако продавате чипс, уверете се, че Вашата вторична опаковка посочва вкуса (Със сол? С червена чушка?) и вида (Накъдрен или обикновен?). Бебешка храна? Подчертайте целевата възрастова група.

 

2. Стойността на обективен потребителски панел

Събирането на потребителски панел е чудесен начин да разберете дали Вашата опаковка не изпраща грешно послание или не прави каквото трябва.

Важното, което трябва да имаме предвид, обаче е, че подобно проучване може да бъде доста субективно. 

Питайки потребителите за определен цвят например, може да ги накара да се съсредоточат конкретно върху това и да ги отклони от спонтанна реакция към цялостния дизайн. По-добрият въпрос би бил: "Ясно ли е за какво е предназначена тази опаковка?"

 

3. Изпитване – ако не знаете, сега знаете

По мое мнение A/B изпитването е най-добрият възможен начин да прегледате Вашата опаковка. Ако пускате нов продукт, обмисляте ребрандиране или имате проблеми с продукт, който не се продава, както би трябвало, A/B изпитване е първото нещо, което трябва да направите.

В края на краищата не е така, защото Вие и Вашият дизайнер смятате, че новата Ви опаковка е превъзходна, Вашите клиенти също. Истината е, че дори незначителна промяна в позицията на логото може да доведе до значителен спад или значителен ръст на продажбите.

Вземете за пример марката за плодов сок Tropicana. През 2009 г. те загубиха около 50 млн. долара  поради редизайн на опаковката, използвайки по-модерен подход:

Tropicana’s packaging redesign

Image source: The Branding Journal

Само да кажа – мониторингът на продажбите на различни видове и типове опаковки е единственият начин да се открие обективно кой работи най-добре. Провеждайки Вашето изследване, в крайна сметка ще бъдете възнаградени: цифрите говорят по-силно от думите!

Добрата новина е, че с цифровия печат сега е по-лесно от когато и да било. Докато при традиционния печат първоначалните разходи са високи, а монтажът на клишета отнема много време, цифровият печат е бърз и гъвкав – което го прави идеален за къси поръчки. Това означава, че всъщност не е нужно да се ограничавате до A и Б, а лесно можете да тествате от A до Я.

 

Моята препоръка? Фокусирайте се първо върху потребителите 

Не забравяйте, че в днешно време става въпрос за предлагане на подобрено потребителско изживяване. Мислете за Вашата опаковка като за продължение на Вашата марка, за основа, с която можете да се заиграете и да откривате нови начини за свързване, ангажиране и убеждаване на Вашия клиент.

В резюме – три  са важните неща, които трябва да се вземат предвид при прегледа на концепциите за опаковките:

  1. Направете си домашното задание преди да пуснете нова опаковка.
  2. Винаги, винаги имайте предвид крайният потребител.
  3. Използвайте надеждни методи, за да разберете какво работи (и какво не).

Любопитни ли сте да разберете как Вашата опаковка може да стане по-устойчива?

Запазете си среща в PackRight® Centre, гр. Пазарджик за да проверим какво е възможно.