retail | 4 min

4 způsoby, jak prostřednctvím obalu ovlivnit chování spotřebitelů

Obchod budoucnosti. Jak asi vypadá? Kdo ho navštěvuje? Jak ho navštěvují? A to nejdůležitější: Jak přesvědčíme zákazníky, aby v něm nakupovali?

Máme mnoho nezodpovězených otázek, ale jednu věc víme: obal, který prezentuje a chrání zboží, je součástí tohoto rozhodnutí – ať už online či offline.

Použijme na chvilku křišťálovou kouli a zkusme předpovědět budoucnost. Jaké jsou trendy, na které bychom se měli zaměřit a co to pro nás znamená?

května 13, 2019

1. Přilákání spotřebitele

(47% nakupuje po obvodu obchodu). 

 

Kam nakupující v obchodě míří? Maloobchodníci odkrývají zajímavá fakta. V naší poslední studii Shopper Trends Unpacked jsme prokázali, že 47% nakupujících preferuje nakupování na perimetru obchodu. Tedy po obvodu.

Co mohou maloobchodníci a obchodníci značek udělat, aby je nalákali zpět dovnitř? Klíčovou roli hraje balení a POS displeje. Obzvláště od té doby, kdy mladší generace používá smartphony jako součást procesu nakupování. 1 ze 3 osob používá mobilní aplikace mezitím, co nakupuje v obchodě.

Takže pokud soutěžíte s Twitterem a Instagramem, víte, že vaše značka musí zazářit. A přesně tady může perfektní, kreativní obal udělat obrovskou změnu.

 

2. Ukažte svou značku online 

(Každou hodinu přibyde na Youtube 935 videí o rozbalování nějakého výrobku. Nevěříte?)

 

Rozhodování spotřebitelů bylo vždy ovlivňováno ostatními lidmi. Sociální media očividně tento efekt znásobila, takže společnosti podnikající v e-commerce se stále více dívají na unboxing videa jako na mocnou zbraň k ovlivnění spotřebitele.

Unboxing #fail videa jsou všude a dokážou budoucího spotřebitele odradit: běžným důvodem pro negativní rozbalování je takzvaný over-pacakging, neboli nadměrný obal, jak můžete vidět zde.

 

 

 

Naopak, pozitivní online posudky také ovlivňují  rozhodutí ostatních. Pokud dokážete vytvořit tak trochu humbuk -  unboxing #hype, určitě skončíte na YouTube. Prokažte dostatek WoW faktoru a obalovou technologii i Vaše produkty uvidí milióny. Vždyť zatímco my tady píšeme tyto řádky, nahrává se na YouTube neuvěřitelných 935 videí s unboxing tématikou. 

Proto investice do lepšího a vzrušujícího obalu také představuje online reklamu zdarma

3. Nechte spotřebitele procítit Váš obal 

(Obchod, ve kterém více záleží na zkušenosti než na koupi? Touchpoint). 

 

Omni-channel koncept postupně nahrazuje binární online/offline svět tak, jak vypadal posledních pár let.

Cesty se rozmazaly a to donutilo obchodníky zkusit jiné přístupy, jako například „experience store

Protože proces nákupu online může být velmi efektivní (nebo nákup přes samoobslužný kiosek v obchodě), fyzický prostor může být zasvěcen fyzické zkušenosti.

Samozřejmě, toto přivádí soustředění zpět k obalům. Balení představuje obojí, důležitou součást prezentace a bezprostřední osobní zkušenost z produktu.

4. Nabídněte spotřebitelům digitální svět

(Nakupující, QR kód, chytrý telefon. Gatewa) 

 

Stejně jako technologie změnila obchody, změnila i nakupující. Zákazníci jsou čím dále tím více pozornější ke skenování QR nebo Bar kódů na obalech– nebo dokonce skrytého odkazu na etiketě vína. Chtějí zkrátka více informací. Tento vývoj je částečně způsoben novou generací smatphonů, která začleňuje QR funkce do aplikací s kamerou.

Jenže tento proces skenování nabízí více než jen informace. Značky nyní používají obaly pro poskytnutí přístupu k:

  • Osobním nabídkám – propojení dat o produktu se zákazníkem (nákupní preference, pohlaví, )
  • Autentičnosti – znovu ujištění zákazníků, že kupují originální výrobek
  • Bohatší zkušenosti - jako rozšířená realita, kde mohou být zprávy "promítány" přímo do vzhledu produktu

Maloobchodníci a vlastníci značek využívají tyto technologie stále více a více – Obzvláště teď, kdy digitální tisk umožňuje rychlou změnu propagace v závislosti na poptávce, sezóně nebo na speciálních akčních nabídkách.

 Začněte formovat chování zákazníka

Vše se mění a obrovskou otázkou je: Měníš se i ty?  Získejte ještě další informace z naší brožury Shopper Trends Unpacked . Rychle! Než se vše zase změní.