retail | 4 min

4 způsoby, jak prostřednictvím obalu ovlivnit chování spotřebitelů

Obchod budoucnosti. Jak asi vypadá? Kdo ho navštěvuje? Jak ho navštěvují? A to nejdůležitější: Jak přesvědčíme zákazníky, aby v něm nakupovali?

Máme mnoho nezodpovězených otázek, ale jednu věc víme: obal, který prezentuje a chrání zboží, je součástí tohoto rozhodnutí – ať už online či offline.

Použijme na chvilku křišťálovou kouli a zkusme předpovědět budoucnost. Jaké jsou trendy, na které bychom se měli zaměřit a co to pro nás znamená?

května 13, 2019

1. Přilákání spotřebitele

(47 % nakupuje po obvodu obchodu.) 

Kam nakupující v obchodě míří? Maloobchodníci odkrývají zajímavá fakta. V naší poslední studii Shopper Trends Unpacked jsme prokázali, že 47 % nakupujících preferuje nakupování na perimetru obchodu. Tedy po obvodu.

Co mohou maloobchodníci a obchodníci značek udělat, aby je nalákali zpět do středu? Klíčovou roli hraje balení a POS displeje. Obzvláště od té doby, kdy mladší generace používá smartphony jako součást procesu nakupování. 1 ze 3 osob používá mobilní aplikace mezitím, co nakupuje v obchodě.

Takže pokud soutěžíte s Twitterem a Instagramem, víte, že vaše značka musí zazářit. A přesně tady může perfektní, kreativní obal udělat obrovskou změnu.

2. Ukažte svou značku online 

(Každou hodinu přibyde na Youtube 935 videí o rozbalování nějakého výrobku. Nevěříte?)

Rozhodování spotřebitelů bylo vždy ovlivňováno ostatními lidmi. Sociální média očividně tento efekt znásobila, takže společnosti podnikající v e-commerce se stále více dívají na "unboxing" videa jako na mocnou zbraň k ovlivnění spotřebitelů.

Unboxing #fail videa jsou všude a dokážou budoucího spotřebitele i odradit. Jedním z častých důvodů pro negativní zážitek z rozbalování je takzvaný over-packaging, neboli nadměrné množství použitých obalů, jak můžete vidět zde:

 

Ovšem pozitivní online recenze také ovlivňují rozhodování ostatních. Pokud dokážete vytvořit kolem vašeho originálního balení tak trochu humbuk, určitě skončíte na YouTube.

Zapojte dostatek wow faktoru, využijte moderní obalovou technologii a vaše produkty uvidí milióny lidí. Vždyť zatímco my tady píšeme tyto řádky, nahrává se na YouTube neuvěřitelných 935 videí s unboxing tematikou každou hodinu. 

Proto investice do lepšího a vzrušujícího obalu představuje online reklamu zdarma.

3. Nechte spotřebitele váš obal procítit

(Obchod, ve kterém více záleží na zkušenosti než na koupi? Touchpoint.) 

Omni-channel koncept postupně nahrazuje binární online/offline svět tak, jak vypadal posledních pár let.

Cesty se rozmazaly a to donutilo obchodníky zkusit jiné přístupy, jako například „experience store

Protože proces nákupu online může být velmi efektivní (nebo nákup přes samoobslužný kiosek v obchodě), fyzický prostor může být zasvěcen fyzické zkušenosti.

Samozřejmě, toto přivádí soustředění zpět k obalům. Balení představuje obojí, důležitou součást prezentace a bezprostřední osobní zkušenost z produktu.

4. Nabídněte spotřebitelům digitální svět

(Nakupující, QR kód, chytrý telefon. To je rychlý a úspěšný nákup.) 

Stejně jako technologie změnila obchody, změnila i kupující. Zákazníci jsou čím dále tím více pozornější ke skenování QR nebo čárových kódů na obalech – nebo dokonce skrytého odkazu na etiketě vína. Chtějí zkrátka více informací. Tento vývoj je částečně způsoben novou generací smartphonů, která začleňuje QR funkce do aplikací s kamerou.

Jenže tento proces skenování nabízí více než jen informace. Značky nyní používají obaly pro poskytnutí přístupu k:

  • Osobním nabídkám – propojení dat o produktu se zákazníkem (nákupní preference, pohlaví...)
  • Autentičnosti – znovu ujištění zákazníků, že kupují originální výrobek
  • Bohatší zkušenosti - jako rozšířená realita, kde mohou být zprávy "promítány" přímo do vzhledu produktu

Maloobchodníci a vlastníci značek využívají tyto technologie stále více a více – obzvláště teď, kdy digitální tisk umožňuje rychlou změnu propagace v závislosti na poptávce, sezóně nebo na speciálních akčních nabídkách.

 Začněte formovat chování zákazníka

Vše se mění a obrovskou otázkou je: "Měníš se i ty?"  Získejte ještě další informace z naší brožury Shopper Trends Unpacked . Rychle! Než se vše zase změní.