retail | 5 min

Jak posuzovat návrhy - podle našeho obalového designéra

 

Při navrhování obalů se ďábel obvykle skrývá v detailech. Vezměme si například krabici s cereáliemi. Váš zákazník je zvyklý otevírat ji shora a poté najít plastový sáček. Nyní si představte následující scénář:

Rozhodnete se pomoci svému zákazníkovi odstraněním sáčku pomocí jednoduchého bočního otevírání. Super pohodlné a levnější! Až na to, že jste zapomněli na jednu věc: poskytnout jasné pokyny v horní části krabice a přesměrovat zákazníky na boční otvírání.

?Výsledek? Váš zákazník se v časovém presu snaží krabici otevřít svrchu, což končí tak, že ji vztekle roztrhá a… po neobvykle ukvapené snídani, se mu i tak dveře vlaku zavřou těsně před nosem. Myslíte si, že si znovu koupí vaše cereálie?

 

 

května 13, 2019

 

Nutné říci: mít na paměti koncového spotřebitele je při navrhování obalů naprosto nezbytné. Je smutné, že dle mých rozsáhlých zkušeností designéra, je to něco, na co mnoho mých klientů zapomíná. Upřednostňují kteroukoli úspornější možnost – to je ale strategie, která vás nakonec bude něco stát.

Chcete se podobným scénářům vyhnout? Po tom, co nám dodáte dokonale jasné vstupních informace a necháte nás na nich pracovat, je nezbytné provést důkladné přezkoumání vašich konceptů balení. Velmi doporučuji následující metody (jejich kombinaci):

  1. Interní prověřování
  2. Spotřebitelský panel
  3. A/B Testování

1. Začněte strukturovaným interním prověřováním 

Za prvé: proveďte inventuru různých typů obalů, které právě používáte. Je něco, co můžete udělat pro jejich zlepšení? Například byste mohli obal učinit nákladově efektivnější tím, že odstraníte prázdný prostor .

Pokud nabízíte služby elektronického obchodu, vyzkoušejte pevnost materiálu, abyste se vyhnuli návratům balíčků. A je vaše balení v souladu s novými, přísnějšími pokyny společnosti Amazon? Vyvíjíte nové balení? I když je váš zákazník již s výrobkem obeznámen, je interní kontrola na místě. Uspořádejte schůzku se všemi zúčastněnými (od marketingu až po designéry) a ujistěte se, že si můžete odškrtnout následující:

  • Je vaše balení snadno otevíratelné a (znovu) použitelné?
  • Je vaše balení snadno rozpoznatelné v obchodě?
  • Je vaše balení snadno zlikvidovatelné nebo recyklovatelné?
  • Je vaše balení co nejšetrnější k životnímu prostředí?
  • Je váš obal schopen se přizpůsobit (např. můžete ho použít třeba i pro podobné výrobky)?
  • Je váš obal přizpůsoben trhu (např. balení pro trh ve Spojeném království se bude výrazně lišit od balení pro čínský trh)?
  • Sděluje balení zcela jasně poselství vaší značky?
  • Respektuje vaše balení identitu značky (tj. Používá tradiční firemní barvy a písma)?
  • Poskytuje váš obal jasné informace o svém obsahu?

V maloobchodu je nutné jasně sdělovat informace na vnějších obalech, stejně jako point-of-sale obalech (POS) a obalech pro regálový prodej (SRP), a to ze dvou hlavních důvodů:

  1. Poskytování jasných informací šetří čas ve skladech. Pokud prodavač nemůže najít výrobek, který potřebuje k rychlému zásobování, ztrácí životně důležité vteřiny, zatímco jsou regály prázdné a produkty se neprodávají.
  2. Vizuální podněty na POS a SRP obalu přilákají vaše zákazníky a pomohou jim rychleji identifikovat váš produkt v obchodě. V maloobchodě je nejdůležitější vlastností být viděn. Pokud prodáváte brambůrky, ujistěte se, že na sekundárním obalu je uvedena příchuť (sůl a ocet? paprika?) a typ (vroubkované nebo obyčejné?). Dětská strava? Zvýrazněte věkovou skupinu, pro kterou je určená.

2. Význam objektivní spotřebitelské poroty 

 

Zapojení panelu spotřebitelů je skvělý způsob, jak zjistit, zda vaše balení nevysílá špatnou zprávu, nebo neplní své funkce.

Je však důležité mít na paměti, že takový průzkum by mohl být poněkud subjektivní. Dávejte pozor, abyste spotřebitele nenabádali prostřednictvím sugestivních otázek.

Například dotazování spotřebitelů na konkrétní barvu, by mohlo vést k tomu, že se budou soustředit pouze na ni a tím by se mohla zcela vytratit spontánní reakce na celkový design. Lepší otázkou by bylo: „Je jasné, pro co je tento obal určen?“

3. Testing – if you don’t know, now you know

 

Podle mého názoru je A/B testování nejlepším možným způsobem, jak posoudit váš obal. Největší důraz patří na následující: pokud spouštíte nový produkt, zvažujete rebranding nebo máte problémy s produktem, který se neprodává tak, jak by měl, A/B testování B je první věc, kterou byste měli udělat.

Koneckonců, to, že vy a váš designér máte pocit, že vaše nové elegantní obaly jsou zcela dokonalé, neznamená, že vaši zákazníci si to myslí také. Pravdou však je, že i malá změna pozice loga může mít za následek výrazný pokles nebo výrazný nárůst prodeje.

Vezměte si například ovocnou šťávu značky Tropicana. V roce 2009 přišli o přibližně 50 milionů dolarů díky novému designu obalů, který zaujal poněkud „modernější“ přístup:

 

Tropicana’s packaging redesign

Image source: The Branding Journal

Jediný způsob, jak objektivně zjistit, který typ obalů nejlépe funguje, je sledování prodeje těchto obalů. Poctivé provedení výzkumu vás nakonec odmění: čísla mluví hlasitěji než slova!

Dobrou zprávou je, že nyní, s digitálním tiskem, je to jednodušší než kdy jindy. Zatímco u tradičního tisku jsou počáteční náklady na zahájení tisku vysoké a nastavování štočků může být časově náročné, digitální tisk je rychlý a flexibilní - což je ideální pro male série. To znamená, že se nemusíte omezovat na A nebo B, ale můžete snadno otestovat od A do Z.

 

Moje doporučení? Nejdříve se zaměřte na spotřebitele

době se vše točí okolo nabídky dokonalého spotřebitelského zážitku. Přemýšlejte o svém balení jako o rozšíření vaší značky, o plátně, kde se můžete vyjádřit a objevit nové způsoby jak zapojit, zaujmout a přesvědčit svého zákazníka.

Chcete-li shrnout tři důležité věci, které je třeba vzít v úvahu při kontrole konceptů balení:

  1. Nepodceňujte přípravu před uvedením jakéhokoliv nového obalu.

  2. Vždy, opravdu vždy, mějte na paměti zákazníka.
  3. Používejte spolehlivé testovací metody, abyste zjistili, co funguje (a co ne).


Curious to see how we can transform your packaging to make it more sustainable?

Book a visit at our Impact Centre to see what’s possible.