e-commerce | 4 min

3 emballagefejl du bør undgå i din e-handelsforsyningskæde

Forskning* viser, at online shopperne først og fremmest fokuser på produktet og ikke så meget på emballagen. Så hvorfor skulle du gøre det?

Fordi dårlig emballage koster på bundlinjen. Når alt kommer til alt har det konsekvenser, når dine kunder modtager et beskadiget produkt. Store konsekvenser. Faktisk bestiller 30-50% af shopperne aldrig det samme sted igen eller bestiller mindre.

Det står klart, at en emballage af dårlig kvalitet, som ikke beskytter produkterne, er en betydelig risiko for dit omdømme og salg. Det er dog ikke kun dét, der belaster din forsyningskæde for e-handel. 20-30% af afsendte varer, købt online, returneres – og helt op til 70% inden for fashion.

Heldigvis er disse typiske emballagefejl lettere at undgå, end du tror. Du skal bare vide hvordan.

november 5, 2019

Opnå resultater hele vejen gennem din forsyningskæde

Pakker kastet uforsigtigt i en varevogn, transporteret over brosten, tabt under levering... Med op til 50 touch points i forsyningskæden for e-handel er der en lang række muligheder for skader.

Derfor er det en god idé, når man arbejder med e-handel, at udvikle en intelligent designet emballage, der tager højde for hele forsyningskæden. Den skal være robust nok til at garantere, at dit produkt kommer frem uden skader, men samtidig elegant nok til ikke at frustrere din kunde. Det er en svær balance.

Lad os se på de 3 mest almindelige emballagefejl - og hvordan man undgår dem.

Brug ikke for mange emballagematerialer

Du transporterer skrøbelige varer, så du indpakker dem i bobleindpakning (ti gange), drysser lidt fyldmateriale i emballagen og lægger derefter emballagen ned i to nye kasser.

Hovedproblemet:
Du bruger for meget materiale og spilder tid i pakkeprocessen.

Den lavthængende frugt:
I stedet for at overemballare 'bare for at være sikker', skal du kende din emballages rejse, fra det kommer ind på dit lager, til det ender hos forbrugeren. Og så skal du skabe dig et overblik over risikoen og påvirkningen af de enkelte touch points. På denne måde kan du finde ud af, hvor meget eller lidt materiale, dit produkt har brug for.

Brug ikke emballage som ikke passer til produktet

Du har ikke så meget lagerplads, så du begrænser dig til to standardkassestørrelser, der passer til alle dine produkter. En lille genstand havner i en kæmpe kasse, som resulterer i meget spildplads. Genstanden er skrøbelig, hvilket giver det ringe chance for at overleve, når det ryster. Din kunde griner af at finde en lille USB-nøgle i en 1x1 meter stor kasse.

Hovedproblemet:
Du betaler for at sende luft, belaster klimaet og skaber muligheder for skader.

Den lavthængende frugt:
Du behøver faktisk ikke at lagre tusindvis af forskellige kassestørrelser, der tager al din lagerplads. Der er værktøjer, der hjælper dig med at finde ud af, hvad du skal bruge, baseret på dine hyppigste ordrekombinationer.

Desuden kan du med et par enkelte bølgepapark lave den rigtige emballage til dit produkt ved at folde dem på forskellige måder. Har du en emballage, der passer til dine produkter, mindskes risikoen for skader betydeligt.

Læs vores rapport Empty Space Economy om forsendelse af luft.

Gør ikke din emballage umulig at åbne

Så det er lykkedes dig at få dit produkt sendt til din kunde i ét stykke. Færdigt arbejde. Eller er det? Glem ikke, at din kundes hænder er den endelige destination i forsyningskæden.Hvis du frustrerer ham eller hende med emballage, der er svær at åbne, er risikoen for, at de ikke bestiller igen fra din hjemmeside stor. Gør din emballage praktisk for din kunde, så unboxing bliver en fornøjelse, ikke et irritationsmoment.


Hovedproblemet:

Du sender din kunde en indpakket emballage, der er svær at åbne og giver vedkommende en dårlig oplevelse

Den lavthængende frugt:
Sørg for at din emballage er praktisk for din kunde. Så der ingen plast, trådbånd eller andre irriterende barrierer er. Du ved, at det er vigtigt, når de store virksomheder begynder at håndhæve det. Eksempelvis forventer Amazon nu, at du følger deres 'Frustration Free Packaging' retningslinjer.

Er du ikke sikker på, hvordan du kommer i gang? Vi vil gerne hjælpe dig!

Lær hvordan du gør emballage til en konkurrencefordel

Det at overleve e-handelsforsyningskæden er bare første step. Der er så meget mere, der kan opnås med fantastisk emballage. Hvad med at inspirere dine kunder eller reducere dit CO2 -udledning? Lær, hvordan du gør emballage til din konkurrencefordel ved e-handel.

*Rapport by Mintel Consulting, March 2018. Undersøgelse udført i fem europæiske lande med i alt 500 respondenter.