retail | 4 min

4 måder at påvirke forbrugernes adfærd på med emballage

 

Fremtidens butik. Hvordan ser den ud? Hvem besøger den? Hvordan besøger de den? Og vigtigst af alt: Hvordan overtaler vi folk til at købe i den?

Vi har så mange ubesvarede spørgsmål, men vi ved én ting: Emballagen, der bruges til at præsentere og beskytte varerne, vil være en del af beslutningen om at købe - enten online eller offline.

Det er krystalkuglens tid. Hvilke tendenser skal vi se på, og hvad betyder de for dig?

juli 22, 2019

1. Forstå forbrugerne

47% af millennials shopper i udkanten af butikkerne.

47% af millennials shopper i udkanten af butikkerne.

 47% af millennials shopper i udkanten af butikkerne.

Hvor går shoppere, når de besøger butikker? Detailhandlere har afdækket nogle interessante fakta. Det har f.eks. vist sig i vores seneste Shopper Trends Unpacked rapport, at 47% af millennials foretrækker at forblive i yderkanten af en butik, og ikke i midten.

Hvad kan detailhandlere og brands gøre for at trække dem rundt i butikken? Emballage- og POS-displays har en central rolle, især siden millennials og yngre generationer bruger smartphones som en del af indkøbsprocessen. 1 ud af 3 personer bruger mobilapps, mens de handler i butikken.

Så hvis du konkurrerer med Twitter og Instagram, ved du, at dit brand virkelig skal have blikfang. Det er her, hvor en kreativ emballage eller display kan gøre hele forskellen.

 

2. Skab et stærkt brand online

935 unboxing videoer bliver oprettet på Youtube hver time.

Forbrugeres beslutninger har altid været påvirket af andre mennesker. Sociale medier har naturligvis gjort dette mere transparent, så e-handelsvirksomheder ser i stigende grad på "unboxing video" som et kraftfuldt værktøj til at påvirke forbrugerne.

Unboxing #fail videoer er overalt og vil afholde potentielle købere fra at foretage et køb.
En almindelig årsag til en negativ unboxing-oplevelse er 'overemballering som vist her.

 

 

Omvendt påvirker positive online-anmeldelser også forbrugernes beslutninger. Hvis du kan skabe en unboxing #hype, kan du være sikker på, at det vil ende på YouTube. Hvis der er nok "Wow Factor" og nytænkende emballageteknologier, vil dit produkt blive set af millioner af mennesker. I skrivende stund bliver 935 unboxing videoer udsendt på YouTube hver time.

Derfor kan din emballage booste din online tilstedeværelse.

3. Lad forbrugeren mærke emballagen

En butik, hvor oplevelser betyder mere end køb?

Konceptet omnichannel overgik gradvist online /offline verdenen for nogle få år siden. Linjerne er slørede og dette har fået forhandlere til at prøve forskellige tilgange som oplevelsesbutikker.

Indkøbsprocessen kan udføres meget effektivt online (eller via selvbetjeningskasser i butikker), derfor kan det fysiske rum være dedikeret til den fysiske oplevelse.

Selvfølgelig bringer dette fokus på emballagen. Emballage er både en vigtig del af præsentationen og den umiddelbare personlige oplevelse af et produkt. Det skal også være robust nok til at modstå håndteringsprocessen, som er en fundamental del af omnichannel-detailhandel. Den perfekte balance mellem unboxing-potentiale og fragteffektivitet kan være svær at finde.

En enkelt emballageløsning, der er både e-handelsklar og detail-klar er den hellige gral for mange brands...

 

4. Tilbyd kunderne en digital udvidelse

En forbruger, en QR kode og en smartphone.

På samme måde som teknologien har ændret butikkerne, har den ændret forbrugerne. Forbrugere er i stigende grad modtagelige for at scanne QR eller stregkoder på emballage - eller endda ”skjulte koder” på designet af f.eks. en vinflaske etiket - for at få mere information med forskellige apps. Denne udvikling skyldes dels en ny generation af smartphones, der integrerer QR-funktionen i deres indbyggede kameraprogrammer.

Men denne scanningsproces giver mere end blot information. Brands bruger nu emballage til at give adgang til:

  • Personlige tilbud - forbinder produktet med data på kunden (shopping præferencer, køn, ...)
  • Autentisitet - for at forsikre kunderne om, at de køber den ægte vare
  • Øge købsoplevelsen - som augmented reality, hvor brandets budskaber kan "projekteres" direkte ind i forbrugerens fysiske billede af produktet.

Detailhandlere og brands bruger stadig teknologien mere og bedre - specielt nu, hvor digital tryk på emballage gør det muligt at ændre i POS og display hurtigt, afhængigt af efterspørgsel, sæsonbestemt eller aktuelle begivenheder.

Begynd at forme forbrugernes adfærd

Alt ændrer sig - og det store spørgsmål er: Vil du og dit brand også ændres? Læs om de seneste trends i vores Shopper Trends Unpacked report. Skynd dig, før det hele ændrer sig igen.