e-commerce | 4 min

Tehokkuus vai unboxing -kokemus verkkokaupassa?

Perinteisesti väittely verkkokauppaliiketoiminnassa menee näin:

  • Tuotepäällikkö: “Tarvitsen erityisen asiakaskokemuksen tarjovan pakkauksen, jotta saan myynnin nousuun!”
  • Hankintapäällikkö: “Lakkaa unelmoimasta, me vastaamme toimitusprosessista ja tavoitteeni on tehdä se niin edullisesti kuin mahdollista.”

Lopulta he kuitenkin kohtaavat jossain puolessa matkaa – löytäen täydellisen kompromissin.  Jos olet tarpeeksi fiksu, tiedät, että pakkausten osalta ei kenenkään tarvitse antaa periksi. Katsotaanpa miten kukin osapuoli voi tarkastella asiaa ja tulla tyytyväiseksi.

maaliskuuta 11, 2019

Miten markkinointi voi luoda jännittävän unboxing -kokemuksen 

unboxing excitement

Asia numero yksi kenelle tahansa tuotepäällikölle? Varmistaminen, että tuote toimii verkkokaupan toimitusketjussa ja saapuu perille täysin kunnossa. Tässä syy, miksi kaikki tuotteet tulisi suojata juuri niille sopivilla pakkauksilla

Jos teet kompromissin pakkauksen koon tai laadun suhteen, on brändilläsi riski päätyä niiden nettivideoiden joukkoon, jotka kertovat epäonnistuneista pakkauksista ja joissa kerrotaan tyhjästä tilasta tai vaurioituneista tuotteista.

“Haluamme, että asiakas voi kokea jotain erityistä avatessaan pakkauksemme.”

Jos sinulla on asiakkaiden toiveet ylittävä pakkaus, sinut palkitaan ruhtinaallisesti.  Yksi esimerkki: Amazonia kritisoitiin sen myyjien pakkausongelmista, jolloin se julisti sodan “pakkausraivoa” vastaan.  Määrittelemällä kauttaan myytäville tuotteille pakkausohjeet, se esitteli uuden tavan parantaa tuotteiden SEO -sjoitusta , ja siten vaikutusta niiden myyntiin. 

Pakkausten suorituskyvyn suora vaikutus myyntiin – ja ylipäätään menestykseen verkkokauppassa –  on aihe, joka on yksi suosituimmista raporteistamme: Transforming e-commerce: Why poor packaging is bad for business and how to avoid it.

Miten hankinta voi saavuttaa enemmän tehokkaalla toimitusprosessilla 

packaging efficiency

Useimmat verkkokauppaliiketoiminnassa toimivat yritykset pyrkivät käyttämään keskimääräisesti sopivia pakkauksia, koska heillä on tarjolla hyvin erikokoisia tuotteita. Puhumattakaan eri tuotteita sisältävien tilausten yhdistelmistä. Sitä paitsi, useampi erilainen pakkaus tarkoittaa enemmän kustannuksia ja varastotilantarvetta. 

“Ostamme tuhansia pakkauksia. Sanokaa mitä vaan, mutta emme voi ostaa jokaiselle tuotteelle sopivaa pakkausta”. 

Useimmat verkkokauppaliiketoiminnassa toimivat yritykset pyrkivät käyttämään keskimääräisesti sopivia pakkauksia, koska heillä on tarjollaa hyvin erikokoisia tuotteita. Puhumattakaan eri tuotteita sisältävien tilausten yhdistelmistä. Sitä paitsi, useampi erilainen pakkaus tarkoittaa enemmän kustannuksia ja varastotilantarvetta. 

Huomioiden kaiken tämän saatat ajatella: “Meidän tulee tavoitella matalia yksikkökustannuksia, joten tahdon vain minimaalisen määrän erilaisia pakkauksia tai emme saa volyymin tuomaa tehokkuutta.” Looginen päätelmä, mutta se sisältää enemmän riskejä kuin saatat kuvitella. Mitä tapahtuu, kun tuotteesi vaurioituu kuljetuksessa ja pitää lähettää takaisin? Tai jos asiakkaat ovat tyytymättömiä käyttämääsi peruspakkaukseen ja ostavat sen vuoksi kilpailijalta? 

Pakkauksen suorituskyky ja hankinnat ovat vahvasti yhteydessä toisiinsa. Sinua saattaa kiinnostaa sen vuoksi kyseisestä aiheesta julkaistu raporttimme: Transforming e-commerce: Why poor packaging is bad for business and how to avoid it.

Pidä molemmat osapuolet tyytyväisinä – ja myös asiakkaat.

Voit saada käyttöösi aaltopahvisen ratkaisun, joka taittuu erikokoisiksi pakkauksiksi. Tämä innovaatio voidaan toimittaa myös pakkauskoneen kanssa, joka tunnistaa pakattavan tuotteen koon ja osaa automaattisesti taitella pahviarkista oikean kokoisen pakkauksen. Jos pakattava määräsi ei ole koneinvestoinnin verran, voit hyödyntää innovaation manuaalisesti toimivaa ratkaisua.

Tämä prosessi minimioi tyhjän tilan ja käytettävien pakkausten määrän. Se on nimeltään Made2fit ja voit lukea siitä lisää täältä.

Asiakas saa helppoutta, helposti avattavan, verkkokauppaan heti valmiin pakkauksen, joka on juuri oikean kokoinen tuotteelle. Molemmat osapuolet saavat mitä tarvitsevat. Onko hyvä näin?

 

25% verkkokauppapakkauksista on tyhjää tilaa

Tällä asialla on vaikutusta talouteen, ympäristöön ja liiketulokseenTässä Forbes Insightsin raportissa, kerromme miten voi tukea liiketoimintasi tavoitteita ja vähentää samalla ympäristövaikutuksia..