e-commerce | 4 min

3 neuspjeha po pitanju ambalaže koja trebate izbjeći u opskrbnom lancu e-trgovine

Istraživanje* pokazuje da su kupci prilikom naručivanja putem Interneta fokusirani na proizvod i ne razmišljaju puno o ambalaži. Pa zašto i bi?

Pa, zato što će vas loša ambalaža skupo koštati. Naposljetku, vaši kupci reagiraju kada dobiju oštećen proizvod. I to značajno: između 30 i 50 % ih prestaje naručivati ili naručuju manje.

Očito, ambalaža loše kvalitete ne uspijeva zaštiti svoj sadržaj i velika je opasnost za vašu reputaciju i prodaju. Ne samo to, utječe i na vaš opskrbni lanac e-trgovine: 20 -30% otpremljenih predmeta se vrati, a do 70 % ih je sa područja mode i maloprodaje.

Na sreću, lakše je izbjeći nego što mislite takve tipične greške glede ambalaže. Samo trebate znati kako.

svibnja 30, 2019

Prođite kroz opskrbni lanac e-trgovine

Paketi se neoprezno bacaju u kombi, transportiraju po šljunčanim cestama, padaju tijekom isporuke,…  postoji do 50 dodirnih točaka u opskrbnom lancu e-trgovine, to je niz brojnih mogućnosti za oštećenje.

Stoga, u e-trgovini, pametno upravljanje opskrbnim lancem uključuje razvijanje pametne ambalaže: dovoljno čvrste da garantira da će vaš proizvod preživjeti, a ujedno dovoljno elegantne da ne frustrira vašeg kupca, što nije nimalo lagan zadatak.

Pogledajmo 3 najčešća neuspjeha po pitanju ambalaže – i kako ih izbjeći.

 

Nemojte koristiti previše ambalažnog materijala 

Prevozite osjetljive proizvode pa ih omotate u omot s mjehurićima zraka (deset puta), oko njega stavite nešto materijala za punjenje praznog prostora i zatim sve stavite u tri različite kutije.

Glavni problem
Previše trošite na materijal i gubite vrijeme na proces punjenja. 

Jednostavno rješenje:
Umjesto korištenja previše ambalaže ‘samo kako biste bili sigurni’, podvrgnite svoju ambalažu testiranju koje je replika putovanja vašeg proizvoda, saznat ćete točno koliko zaštitnog materijala treba vašem proizvodu – ili ne treba. 

Nemojte koristiti kutiju koja ne odgovara vašem proizvodu

Nemate puno skladišnog prostora pa se ograničavate na dvije standardne veličine kutija za sve vaše proizvode. Rezultat: sićušan predmet završi u ogromnoj kutiji, uključujući mnogo materijala za popunjavanje praznog prostora ambalaže. Najgori slučaj: predmet je lomljiv i ima male šanse za preživljavanje dok se okreće po kutiji. Najbolji slučaj: vaš se kupac smije zbog blesavosti pakiranja USB-sticka u kutiju 1x1 metar. 

survive e-commerce supply chain-void fill

Glavni problem:
Plaćate otpremanje zraka i stvarate prilike da dođe do oštećenja proizvoda. 

Jednostavno rješenje:
Zapravo i ne trebate skladištiti tisuće različitih veličina kutija koje popune vaš skladišni prostor. Postoje alati koji vam mogu pomoći da otkrijete vaš optimalan raspon kutija, na temelju vaših najfrekventnijih kombinacija narudžbi.

Osim toga, možete stvoriti ambalažu prave veličine za vaš proizvod s  nekoliko veličina kartona koji se sklapa na različite načine. Uz ambalažu koja dobro prianja uz vaš proizvod, mogućnosti za oštećenje se značajno smanjuju.

Neka se vaša ambalaža lako otvara

Uspjeli ste dopremiti vaš proizvod kupcu u jednom komadu. Odlično. Ili? Nemojte zaboraviti da su kupčeve ruke posljednja destinacija u opskrbnom lancu e-trgovine. Ako će se kupac frustrirati zbog teškog otvaranja kutije, postoji mogućnost da više neće naručivati od vas. Neka vaša ambalaža bude prikladna za vašeg kupca, kako bi raspakiravanje bilo užitak, a ne bol.

Glavni problem:
Šaljete svog kupca u rat protiv bijesa izazvanog raspakiravanjem ambalaže te vas on zbog toga vidi u lošem izdanju.

Jednostavno rješenje:
Osigurajte da vaša ambalaža bude prikladna za vašeg kupca. Dakle bez plastičnih dvodijelnih posudica, žica i drugih napornih barijera. Znajte da je to važno kad su i velike kompanije to počele naglašavati: Amazon očekuje od vas da odmah slijedite njihove smjernice za ambalažu koja ne izaziva frustracije .                                                                   Niste sigurni gdje početi? Rado ćemo vam pomoći

Saznajte kako koristiti ambalažu u vašu korist 

Preživljavanje proizvoda u opskrbnom lancu e-trgovine je minimum. Postoji još toliko toga što se može postići s izvrsnom ambalažom. Što kažete na inspiriranje vaših kupaca? Reduciranje ispušnih plinova? Saznajte kako koristiti ambalažu u svoju konkurentsku prednost e-trgovine