retail | 4 min

4 načina pomoću kojih možete utjecati na donošenje potrošačkih odluka

Trgovina budućnosti. Kako izgleda? Tko ju posjećuje? Kako ju posjećuje? I najvažnije: kako nagovoriti kupce da u njoj kupuju?

Imamo toliko neodgovorenih pitanja ali znamo jednu stvar: ambalaža koja se koristi za predstavljanje i zaštitu proizvoda bit će bitan dio prilikom donošenja odluke o kupovini – bilo offline ili online.

Vrijeme je za kristalnu kuglu. Koje trendove bismo trebali promatrati i što oni znače za vas?

svibnja 30, 2019

1. Privucite potrošače 

                                                                                                                            47% novih generacija kupuje unutar robnog centra.

Kuda idu kupci kad posjećuju trgovine? Trgovci na malo otkrivaju najzanimljivije činjenice. U našem nedavnom izvještaju Shopper Trends Unpacked vidi se da 47% nove generacije više voli ostati unutar robnog centra.

Što mogu trgovci na malo i stručnjaci za marketing učiniti kako bi ih ponovno privukli? Ambalaža i POS displayi imaju ključnu ulogu, pogotovo zato što srednje i mlađe generacije često koriste pametne telefone kao dio procesa kupnje.  1 od 3 osobe koristi mobilne aplikacije prilikom kupnje u trgovini.

Pa, ako se oglašavate preko Twittera i Instagrama, znate da se vaš brend zaista mora isticati. Upravo tu savršeno kreativno ambalažno rješenje može činiti razliku.

 

2. Istaknite vaš brend putem društvenih medija

Na odluke potrošača uvijek su utjecali drugi ljudi. Društveni mediji su očito umnožili taj efekt pa kompanije koje se bave e-trgovinom sve više traže ‘video o raspakiravanju’ koji jako utječe na potrošače.

Video snimke o #neuspješnom raspakiravanju su posvuda i zastrašit će buduće kupce; uobičajan razlog za negativno iskustvo raspakiravanja je korištenje previše ambalaže, kao što se vidi ovdje.

 

Nasuprot tome, i pozitivne online recenzije također utječu na odlučivanje drugih. Ako možete stvoriti #¨ludnicu¨ od iskustva raspakiravanja, možete biti sigurni da će završiti na YouTube. Implementirajte ‘wow faktor’ i ambalažne tehnologije te će vaš proizvod vidjeti milijuni ljudi: u vrijeme pisanja ovog članka, 935 video snimki o raspakiravanju se postavilo na YouTube svakih sat vremena.

Stoga, ulaganje u bolju i uzbudljiviju ambalažu također vam kupuje besplatnu online reklamu.

3. Neka potrošači osjete vašu ambalažu

Koncept korištenja raznih prodajnih kanala postepeno zamjenjuje binaran online/offline svijet od prije nekoliko godina. Granice su nejasne i to je potaknulo trgovce na malo da primijene različite pristupe poput “trgovine iskustava”.

Budući da se proces kupnje može obaviti vrlo učinkovito online (ili putem samoposlužnih kioska u trgovini), fizički prostor može biti posvećen fizičkom iskustvu.

Naravno, to vraća fokus na ambalažu. Ambalaža je važan dio prezentacije i neposrednog osobnog iskustva proizvoda. Također mora biti dovoljno snažna kako bi mogla izdržati proces otpreme, koji je temeljni dio prodajnih kanala. Savršena ravnoteža između iskustva raspakiravanja ambalaže i učinkovitosti transporta se teško može postići. Pojedino ambalažno rješenje koje je spremno i za e-trgovinu i za maloprodaju je sveti gral za mnoge brendove…

 

4. Ponudite potrošačima digitalno proširenje

Kupac, QR kod, pametni telefon.

Na isti način na koji je tehnologija promijenila trgovine, promijenila je i kupce. Kupci sve više skeniraju QR kodove na ambalaži – ili čak skrivene natpise unutar naljepnice na boci vina – kako bi dobili više informacija o proizvodu. Do ove je evolucije došlo djelomično zbog nove generacije s pametnim telefonima koji integriraju funkcionalnosti QR-a u svoje aplikacije kamere.


No, ovaj proces skeniranja pruža više od samih informacija. Brendovi sada koriste ambalažu kako bi omogućili pristup ka:

  • Personaliziranim ponudama – povezujući proizvod s podacima kupca (sklonosti kupnje, spol,…)
  • Autentičnost – kako bi uvjerili kupca da kupuju originalan proizvod
  • Poboljšano iskustvo - poput proširene stvarnosti, pri čemu se poruke brenda mogu projicirati u kupčev fizički pregled proizvoda.

Trgovci na malo i vlasnici brendova koriste sve više takve tehnologije – pogotovo sada kada digitalno tiskanje na ambalažu proizvoda omogućuje brzu promjenu promocija u trgovini, ovisno o zahtjevima, sezoni ili aktualnim događajima.

Započnite s oblikovanjem kupčevog ponašanja

Sve se mijenja, a veliko je pitanje: mijenjate li se i vi? Preuzmite još nekoliko smjernica iz našeg izvještaja Shopper Trends Unpacked . Brzo, prije nego što se sve ponovno promijeni.