e-commerce | 4 min

Iskustvo raspakiravanja vs. učinkovitost transporta u e-trgovini

Tradicionalno, svađa u e-trgovini izgleda ovako:

  • Brend Menadžer: “Trebam izvrsno ambalažno iskustvo kako bi se moja prodaja poboljšala!”
  • Prodajni Menadžer: “Prestani sanjati, mi smo zaduženi za proces otpreme i moj je cilj potrošiti što je moguće manje.”

Na kraju, se često nađu negdje u sredini – pronalazeći potpuno bljutav kompromis. No ako ste dovoljno pametni oko ambalaže, nitko se ne treba pomiriti s ničim. Analizirajmo kako svaka strana može svladati ovu dihotomiju i izaći zadovoljna.

svibnja 30, 2019

Kako marketing može oblikovati uzbudljivo iskustvo raspakiravanja 

unboxing excitement

Koji je prioritet broj 1 za svakog Brend Menadžera? Osigurati da proizvod preživi opskrbni lanac u  e-trgovini i da stigne u savršenom stanju. Upravo zato bi svi vaši proizvodi trebali biti zaštićeni prilagođenom ambalažom.

Ako napravite kompromis oko veličine kutije ili kvalitete, vaš brend riskira da dobije glavnu ulogu u online videu o “ambalažnim neuspjesima” gdje se ljudi žale na količinu praznog prostora u ambalaži ili pretrpljenu štetu.

“Kada kupac otvori našu kutiju, želimo da osjeti da je posebna.”

Ako razvijete ambalažu koja nadmašuje kupčeve želje, bit ćete bogato nagrađeni. Jedan primjer: Amazon su kritizirali zbog ambalažnih mana njegovih prodavača, te su ubrzo proglasili rat protiv ‘bijesa izazvanog raspakiravanjem’. Definirajući smjernice za ambalažu koja se koristi na Amazonu, prezentirali su novi način za poboljšanje vaše SEO ocjene, a tako i vaših rezultata prodaje.

Direktan učinak performansi ambalaže na prodaju – i uspjeh e-trgovine općenito – je predmet jednog od naših najpopularnijih izvještaja: E for experience: grow e-commerce sales results with strategic packaging. ( E za iskustvo: povećajte prodajne rezultate u e-trgovini pomoću strateške ambalaže).

Kako nabava može postići učinkovitiji transport

packaging efficiency

Većina tvrtki koje se bave e-trgovinom, bore se s tim da dosljedno koriste ambalažu koja savršeno odgovara svakom proizvodu jer nude razne proizvode u različitim veličinama. A da i ne spominjemo kombinacije narudžbi. Osim toga, više različitih tipova kutija znači više troškova i više skladišnog prostora.

“Kupujemo tisuće kutija. No bez obzira na to što kažete, ne možemo kupiti kutije za svaki proizvod.”

Uzevši sve to u obzir, mogli biste misliti: ¨Trebamo ekonomiju razmjera kako bismo dobili niske jedinične troškove. Želimo minimalan broj kutija ili jednostavno nije troškovno učinkovito.¨ Logički zaključak, ali on donosi više rizika nego što si možete zamisliti. Što se desi, primjerice, kad je vaš proizvod oštećen u transportu i treba ga vratiti? Ili ako su kupci nezadovoljni s vašom standardnom ambalažom i presele svoje poslovanje konkurenciji?

Performanse ambalaže i nabava su čvrsto povezani.

Neka obje strane budu sretne, kupac također

U naše vrijeme možete nabaviti primjerke kartona koji se sklapaju u kutije različitih veličina. Ova inovacija dolazi sa strojevima za izradu kutija koji osjećaju veličinu proizvoda koji se pakira i automatski biraju ispravan primjerak kartona te ga sklapaju prema potrebi. Čak i ako nemate prihode kojima bi mogli opravdati strojeve, još uvijek možete koristite te primjerke ručno.

Ovaj postupak minimizira prazan prostor ambalaže i smanjuje broj korištenih kutija. Zove se Made2fit i možete pročitati više o tome ovdje.

Kupac dobiva prikladan paket, jednostavan za otvaranje; paket spreman za e-trgovinu, koji savršeno odgovara proizvodu. Najbolje od dva svijeta. Jeste li zadovoljni? 

25%  ambalaže e-trgovine je prazan prostor

Ovaj trend utječe na naše gospodarstvo, okoliš i postotak zarade.  U ovom izvještaju Forbes Insights-a, pokazujemo vam kako možete postići da vaše poduzeće napreduje i istovremeno smanji utjecaj na okoliš.