retail | 5 min

Kako pregledati ambalažna rješenja – prema mišljenju našeg dizajnera ambalaže

Prilikom dizajniranja ambalaže, detalji su obično najbitniji. Uzmimo primjerice kutiju za pahuljice. Vaš je kupac naviknut otvarati je na vrhu i pronalaziti plastičnu vrećicu. Probajte zamisliti sljedeći scenarij:

Odlučite pomoći vašem kupcu i eliminirati vrećicu, ugrađujući jednostavan otvor sa strane. Super prikladno i također jednostavnije! Ali, zaboravili ste na jednu stvar: dati jasne upute na vrhu kutije, koje će dati kupcu jasan znak da se kutija otvara sa strane.

Rezultat? Vaš kupac se jedno vrijeme bori da otvori kutiju na vrhu, no na kraju ju ljutito rastrga  i… nakon neobično brzog doručka još vidi kako mu se pred nosom zatvaraju vrata vlaka. Mislite li da će opet kupiti vaše pahuljice?

 
svibnja 30, 2019

Samo da napomenem: pri dizajniranju ambalaže je ključno imati krajnjeg kupca na umu. Nažalost, u mom iscrpnom dizajnerskom iskustvu, to je nešto na što puno mojih klijenata zaboravi, dajući prednost bilo kojoj opciji koja je ekonomičnija – a to je tek strategija koja će vas na kraju koštati.  

Želite izbjeći slične scenarije? Nakon dostave potpuno jasnog opisa dizajna (dizajn Brief-a), zamolio bih vas da nas ostavite da radimo svoj posao, temeljit pregled naših ambalažnih rješenja je ključan. Toplo bih preporučio (kombinaciju) sljedeće metode:

  1. Interna provjera
  2. Potrošačka anketa
  3. A/B testiranje

1. Započnite sa strukturiranom internom provjerom

Prije svega: pregledajte različite vrste ambalaže koju trenutno koristite. Postoji li nešto što možete učiniti kako biste ih poboljšali? Primjerice, mogli biste postići da ambalaža bude troškovno učinkovitija na način da eliminirate prazan prostor unutar ambalaže.

Ako nudite usluge e-trgovine, testirajte čvrstoću materijala kako biste izbjegli povrate. Te zapitajte se da li je vaša ambalaža u skladu s Amazonovim novim, strožim smjernicama?

Razvijate li novu ambalažu? Čak i ako je vaš kupac već upoznat s proizvodom, u redu je da se provede interna provjera. Zakažite sastanak sa svima koji su uključeni (od marketinga do dizajnera) i osigurajte provjeru sljedećeg :

  • Otvara li se vaša ambalaža lako te da li se može ponovno koristiti? 
  • Uočava li se vaša ambalaža lako u trgovini? 
  • Da li se vaša ambalaža može lako odložiti ili reciklirati?
  • Da li je vaša ambalaža ekološki prihvatljiva, koliko to može biti? 
  • Da li je vaša ambalaža prilagodljiva (npr. možete li ju koristiti za slične proizvode)?
  • Da li je vaša ambalaža prilagođena tržištu (npr. ambalaža za tržište Velike Britanije će biti znatno drugačija od ambalaže za kinesko tržište)? 
  • Izražava li vaša ambalaža jasno poruku vašeg brenda? 
  • Poštuje li vaša ambalaža identitet brenda (npr. koriste li se tradicionalne boje i fontovi za brend)? 
  • Pruža li vaša ambalaža jasne informacije o svom sadržaju?

U maloprodaji je nužno jasno komuniciranje poruke brenda preko ambalaže (shelf-ready-packaging – SRP), kao i preko Display-a  (point-of-sale - POS) iz dva glavna razloga:

  1. Pružanje jasnih informacija na ambalaži štedi vrijeme u skladištima i mjestima za pohranu. Ukoliko trgovac u skladištu ne može pronaći proizvod dovoljno brzo kako bi se obnovilo stanje zalihe, gube se bitne sekunde, a police možda stoje prazne i proizvodi se ne prodaju.
  2. Vizualni znakovi na POS i SRP ambalaži privlače vaše kupce i pomažu im da brže prepoznaju vaš proizvod u trgovini. U maloprodaji, biti viđen je ključno. Ukoliko prodajete čips, osigurajte da vaša sekundarna ambalaža iskazuje okus (sol i ocat? paprika?) i tip (običan ili rebrast?). Hrana za djecu? Označite ciljanu dobnu skupinu.

2. Vrijednost objektivne potrošačke ankete

Izrada ankete za potrošače je savršen način da razotkrijete odašilje li vaša ambalaža krivu poruku ili možda ne uspijeva učiniti ono što treba.

Međutim, važno je imati na umu da bi ovakva anketa mogla biti prilično subjektivna. Budite oprezni da ne “potičete” potrošače postavljajući im sugestivna pitanja.

Primjerice, pitajući kupce o određenoj boji moglo bi ih se usmjeriti samo na boju i odvratiti od spontane reakcije na cjelokupan dizajn. Bolje pitanje bi bilo: “Da li je jasno za što je namijenjena ova ambalaža ?”

 

3. Testiranje – ako niste znali, sada znate

Prema mom mišljenju, A/B testiranje je najbolji mogući način da pregledate svoju ambalažu. Ne mogu to dovoljno naglasiti: ali ako lansirate novi proizvod, razmišljate o re-brendiranju ili imate problema s proizvodom koji se ne prodaje kako bi se trebao, A/B testiranje je prvo što biste trebali učiniti.

Naposljetku, ne zbog toga jer se vama i vašem dizajneru čini da je vaša potpuno nova ambalaža baš super, već zato što će i vaš kupac također misliti tako. Istina je: čak i neznatna promjena u  poziciji loga može rezultirati ili velikim padom ili značajnim povećanjem prodaje.

Uzmimo kao primjer brend sokova Tropicana.  2009. godine izgubili su oko 50 milijuna dolara  zbog redizajna ambalaže koji je imao ‘moderniji’ pristup:

Tropicana’s packaging redesign

Image source: The Branding Journal

Samo da kažemo - praćenje prodaje različitih vrsta ambalaže jedini je način da se objektivno sazna što najbolje funkcionira. Vaša istraga će vas na kraju nagraditi: brojevi su glasniji od riječi!

Dobra vijest je da je sada, uz digitalni tisak, lakše nego ikad. Dok su početni troškovi u tradicionalnom tisku visoki i postavljanje ploča može zahtijevati puno vremena, digitalan tisak je brz i fleksibilan – što je savršeno na kratke staze.

Moje preporuke? Fokusirajte se na potrošače

Imajte na umu da se u današnje vrijeme, sve vrti oko ponude i proširenog iskustva potrošača. Razmišljajte o svojoj ambalaži kao o produžetku vašeg brenda, kao o platnu s kojim se možete igrati te otkrijte nove načine na koje se možete povezati, angažirati i uvjeriti svoje kupce.

Da ponovimo tri važne stvari koje treba uzeti u obzir prilikom pregleda ambalažnih rješenja:

  1. Napravite svoju zadaću prije lansiranja bilo koje nove ambalaže.
  2. Uvijek, ali uvijek imajte krajnjeg kupca na umu.
  3. Koristite vjerodostojne metode testiranja kako bi saznali što valja (a što ne).

Da li vas zanima kako vam možemo pomoći da svoja ambalažna rješenja transformirate u održiva ambalažna rješenja?

Rezervirajte posjet u našem Sales Office-u Zagreb kako biste vidjeli što je sve moguće.