e-commerce | 4 min

Utjecaj Covida–19 na maloprodaju. Sve se promijenilo, zar ne?

Covid-19 promijenio je način na koji kupujemo i živimo. Brendovi i trgovci mijenjaju svoje planove kako bi se prilagodili novom ¨normalnom.¨ Uz porast tjeskobe i socijalnog distanciranja, potrošači sve više izbjegavaju odlaske u supermarkete. Prema provedenim istraživanjima gotovo polovica Britanaca kupuje rjeđe u supermarketima nego što je to činila prije pandemije (Nielsen, 2020).

rujna 11, 2020

Kupovina tijekom pandemije

Pandemija je prouzročila pad transakcija u gotovo svim područjima gospodarstva. Međutim postoje područja koja su i profitirala. Jedan od najvećih pobjednika u trenutnoj situaciji su male trgovine koje su do sada potrošači izbjegavali u korist velikih trgovačkih lanaca. Prema provedenim istraživanjima čak 23% kupaca priznaje kako tamo kupuju češće nego prije pandemije (IGD ShopperVista, 2020.).

Bojeći se javnih mjesta, potrošači žele što je moguće prije završiti svoju kupovinu što značajno smanjuje vrijeme donošenja njihove odluke. U takvoj situaciji važno je da proizvodi budu uočljivi. Estetska i dobro dizajnirana ambalaža osim što štiti proizvod, trebala bi privući i pažnju potrošača. Nedavne brojke pokazuju kako su POS displayi i dalje visoko efektivni kao metoda utjecaja na donošenje kupčevih odluka.

Dakle, trebalo bi se usredotočiti na postavljanje displaya koji će osigurati odgovarajuću vidljivost proizvoda i omogućiti potrošačima brzu i jednostavnu kupovinu.

Revolucija e-trgovine

Pandemija Covid-19 sve nas više tjera da radimo, kupujemo i povezujemo se putem interneta. Rastući interes za internetsku kupovinu povezan je s tehnološkim čimbenicima poput - brzine učitavanja web stranice, transparentnosti internetske trgovine, prilagođavanju web stranice mobilnim uređajima. Ti su čimbenici bitni za funkcioniranje online trgovine te se moraju uzeti u obzir kako bi se realno odgovorilo na potrebe kupaca. Dakle, iako je pandemija ubrzala prodor internetske prodaje, kvaliteta tih usluga nije uvijek zadovoljavajuća.

Problemi nastaju ne samo zbog nedovoljne tehnološke i marketinške prilagodbe, već i zbog često arhaičnih i neprikladnih modela isporuke. Loša ambalaža sprječava prikladnu dostavu potrošačkim poštanskim sandučićima, a prevelike kutije generiraju troškove za transport i skladištenje zraka. Uloga ambalaže ovdje se značajno mijenja. Potrebno ju je prilagoditi proizvodu, koristiti reciklirajuće materijale, personalizirane poruke, te voditi brigu o ¨unboxing iskustvu¨ kako bi korisnikovo zadovoljstvo bilo što veće.

Najnovije istraživanje pokazuje kako je tijekom Covida-19, 64% Europljana kupovalo više putem interneta.

Kako razviti e-commerce ambalažno rješenje koje neće izazvati frustraciju potrošača?

 

• Razvijte ambalažu koju će biti jednostavno otvoriti (#happyunboxing).

• Iskoristite ambalažu kao besplatno sredstvo promocije.

• Personalizirajte svoju poruku.

Odaberite reciklirajuće materijale! Neka potrošači povezuju ime vašeg brenda sa brigom o okolišu.

• Pobrinite se da isporuka vaših proizvoda prođe bez ikakvih problema.

 

Želite li saznati više kako DS Smith pomaže u razvoju e-commerce ambalažnog rješenja? Kontaktirajte nas te rezervirajte termin za sastanak u našem Sales Officeu, u Zagrebu.