retail | 5 min

Hogyan vizsgáljuk felül a dizájnt – csomagolás-tervező szakemberünk tanácsa

A csomagolás tervezésekor az ördög általában a részletekben van. Vegyünk például egy gabonapelyhes dobozt. Általában a fogyasztó felülről bontja ki a dobozt, majd talál benne egy műanyag zacskót. Most pedig képzeljük el a következő forgatókönyvet:

Ön úgy dönt, hogy segít a fogyasztónak és kiiktatja a műanyag zacskót, kialakítva egy egyszerű oldalt nyitható dobozt. Szuper-kényelmes és olcsóbb is! Kivéve, ha elfelejtett egy dolgot: egyértelmű utasításokat adni doboz tetején, amely elmagyarázza, hogy a doboz az oldalán nyílik.

Az eredmény? Az idő szűkével küzdő vásárló azzal szenved, hogy kinyissa a dobozt a tetején, majd végül dühösen feltépi és… majd végül egy szokatlanul sietős reggeli után még épp, hogy láthatja az orra előtt becsukódó vonatajtót. Vajon még egyszer megvásárolja majd a müzlit?

augusztus 23, 2019

 

Ki kell hangsúlyozni, hogy a csomagolás tervezésénél elengedhetetlen a végfelhasználó szem előtt tartása. Sajnos, tervezőként szerzett bőséges tapasztalataim alapján, ez egy olyan szempont, amelyet számos partnerem elfelejt, és gazdaságosabb opciókat részesít előnyben - ez pedig egy olyan stratégia, amely összességében többe fog kerülni.

Hogyan kerüljük el a hasonló forgatókönyveket? A  tökéletesen átlátható design terv megalkotása és a munkánk elvégzése után elengedhetetlen a csomagolási koncepciók alapos áttekintése. Nagyon ajánlom a következő módszerek kombinációját:

  1. Belső szűrés
  2. Fogyasztói panel
  3. A/B tesztelés

1. Kezdjünk egy strukturált belső szűréssel

Először is: értékelje a jelenleg használt különböző csomagolási típusokat. Tehetünk bármit, hogy javítsuk őket? Például a csomagolást költséghatékonyabbá teheti az üres helyek kiküszöbölésével.

Ha e-kereskedelmi szolgáltatásokat kínál, ellenőrizze az anyag szilárdságát, hogy elkerülje a csomag visszaküldését. Vizsgáljuk meg azt is, hogy a csomagolás megfelel-e az Amazon új, szigorúbb irányelveinek?

Új csomagolást fejleszt? Még akkor is, ha  partner már ismeri a terméket, a belső szűrés célszerű. Találkozzon az összes résztvevővel (a marketingtől a tervezőkig) és győződjön meg a következőkről:


  • A csomagolás könnyen kinyitható és (újra) használható?
  • A csomagolás könnyen tárolható a boltban?
  • A csomagolás könnyen kezelhető vagy újrahasznosítható?
  • A csomagolás a lehető leginkább környezetbarát?
  • Sokrétűen felhasználható-e a csomagolás (vagyis hasonló termékekhez használhatja)?
  • A csomagolás a piachoz igazodik (pl. Az Egyesült Királyság piacának csomagolása nagymértékben eltér a kínai piac csomagolásától)?
  • A csomagolás egyértelműen közli a márka üzenetét?
  • A csomagolás tiszteletben tartja a márka identitását (vagyis a márka hagyományos színeit és betűtípusait használja)?
  • A csomagolás egyértelmű tájékoztatást ad a tartalmáról?

 

A kiskereskedelemben az egyértelmű tájékoztatás két fő okból elengedhetetlen a külső csomagoláson, az értékesítési pontokon (POS), valamint a polcra kész csomagoláson (SRP):

  1. Az egyértelmű információk közlésével időt takaríthatunk meg a raktározás és a tárolás során. Ha egy áruházi eladó nem talál egy terméket, amelyet újra fel kellene töltenie, értékes percek vesznek el, miközben a polcok üresen állnak, és egyetlen egy terméket sem adnak el.

  2. A POS- és SRP-csomagoláson megjelenő vizuális jelzések felhívják az ügyfelek figyelmét, és segítik a termék gyorsabb beazonosítását az üzletben. A kiskereskedelemben mindez a vizualizációról szól. Ha chipset értékesít, győződjön meg róla, hogy a másodlagos csomagoláson fel van-e tűntetve az ízesítés (ecetes-sót? paprikás?) és a típusa (tallér vagy normál?). Bébiétel? Tűntesse fel a célzott korcsoportot.

2. Az objektív fogyasztói panel fontossága

A fogyasztói panel összeállítása nagyszerű módja annak, hogy megtudja, hogy a csomagolás nem küld-e rossz üzenetet, avagy teszi-e dolgát vagy sem.

Azonban itt fontos szem előtt tartani, hogy egy ilyen felmérés elég szubjektív legyen. Legyünk körültekintőek és ne tegyünk fel olyan kérdéseket, amelyek már válaszokat sugalmaznak a fogyasztónak

Például, ha a fogyasztókat egy bizonyos színről kérdeznék, akkor az adott színre fókuszálna, és elterelné a figyelmet arról, hogy spontán módon reagáljon a designra. Ezért jobb kérdés lenne: „Tudja-e, hogy minek a csomagolása ez?”

 3. Tesztelés - ha eddig nem tudta, most már tudja

Véleményem szerint az A / B tesztelés a legjobb módja a csomagolás felülvizsgálatának. Nem tudom eléggé hangsúlyozni: ha új terméket dob a piacra, rebrandinget fontolgat, vagy gondban van egy termékkel, amelyet nem tud eladni, akkor az A / B tesztelés az első dolog, amit meg kell tennie.
Végül, nem csak azért, mert Ön és a tervező úgy véli, hogy a tökéletes, új csomagolás a nyerő, hanem a vásárlónak is ezt kell éreznie. Az igazság az, hogy a logó elhelyezésének minimális változtatása is nagy visszaesést vagy jelentős növekedést eredményezhet az értékesítésben.

Vegyük például a Tropicana gyümölcslé márkát. 2009-ben mintegy 50 millió dollárt  vesztettek el az új csomagolás miatt, ami „modernebb” arculatot vett fel:

Képforrás: The Branding Journal

 

Tropicana’s packaging redesign

Image source: The Branding Journal

Csak annyit mondhatunk, hogy a különböző típusú csomagolásokból származó értékesítés ellenőrzése az egyetlen módja annak, hogy objektíven megtudjuk, melyik működik a legjobban. A kutatás a végén hozza meg a gyümölcsét: a számok többet mondanak, mint a szavak!


A jó hír az, hogy most a digitális nyomtatással  könnyebb, mint valaha. Míg a hagyományos nyomtatás indítási költségei magasak, és a sablonok beállítása időigényes, a digitális nyomtatás gyors és rugalmas-mindez tökéletesen alkalmassá teszi rövid határidők teljesítésére. Ez azt jelenti, hogy valójában nem kell az A-ra és a B-re korlátozódnia, de könnyen tesztelheti az A-tól Z-ig.

Mi a javaslatom? Elsősorban a fogyasztókra összpontosítson

Ne feledje, napjainkban minden arról szól, hogy jobb felhasználói élményt nyújtsunk. Gondoljon úgy a csomagolásra, mint a márka kiterjesztésére, egy vászonra, amivel alkothat, amellyel új utakat nyithat meg a vevők felé, amelyeken keresztül kapcsolatba léphetünk velük, megnyerheti és meggyőzheti őket.

Összefoglalva: A csomagolás koncepcióinak felülvizsgálatakor három fontos dolgot kell figyelembe venni:

  1. Mielőtt új csomagolást dob a piacra, végezze el a házi feladatot!
  2. Mindig, mindig vegye figyelembe a fogyasztót!
  3. Használjon megbízható tesztelési módszereket, hogy megtudja, mi működik (és mi nem)!

Curious to see how we can transform your packaging to make it more sustainable?

Book a visit at our Impact Centre to see what’s possible.