e-commerce | 2 min

Üzenet a palackból, avagy mit üzen a csomagolás

Rozalia Belková Marketing Manager for SEE Packaging Division

A világ hihetetlen gyorsasággal változik, s az átalakulás nem kerüli el a borászatokat, borkereskedelmet sem. Különösen igaz ez a digitális technológia kapcsán, mely mára mindenhol jelen van, a szőlőültetvénytől a palackig. Ez utóbbit, azaz az online vásárolt borok csomagolását vizsgáljuk meg, miként jut el a fogyasztókhoz, melyben különösen játszmadöntő lehet a csomagolásstratégia.

A kiváló bor termelése csak a munka egyik fele. A kérdés az, hogy fog kitűnni?

április 30, 2020

Életünk minden területén jelentős szereppel bír a digitális technológia, hatással van életmódunkra, legyen az a szabadidő eltöltése, vagy bevásárlás. Az e-kereskedelem, webshopok által egy kattintásnyi közelségbe kerül a világ bármely szeglete, vele együtt az ott fellelhető termékek és fogyasztók. De nem csak a nagy márkák, hanem a kiskereskedők számára is. Online vásárlás esetében – ahol a megszokott bolti termékmegjelenítés hiányzik - különösen fontossá válik a csomagolás marketing szempontból is, hisz az első fizikai kontaktus, ha úgy tetszik, az első személyes találkozás a termékkel a csomagolás által történik meg.

Nem meglepő tehát, hogy a bor e-kereskedelme során is fókuszba kerül a csomagolása. Akár egy „palackposta”, ami képes márkaüzeneteket hordozni, a termék egyedi megjelenését biztosítani, azaz kitűnni a tömegből, mi több érzelmeket kiváltani. Az örömteli kicsomagolási élmény biztosítása – csak néhány fogyasztói elvárás erre vonatkozóan a legfontosabbak közül: könnyen kinyitható, kevés ki nem használt teret tartalmaz – szintén lényeges az e-kereskedelemben. De egy jól megalkotott másodlagos csomagolás is többletértéket hordozhat, ugyanis lehetővé teszi, hogy a márkaélmény folytatódjon akár otthon, akár a munkahelyen, mondjuk egy személyre szóló üzenet, vagy újra felhasználási lehetőség által. Ezt bizonyítja, hogy az online vásárlók 55%-a nyilatkozott úgy, biztos abban, hogy újból vásárolni fog azokon a weboldalakon, amelyek a terméket személyre szóló csomagolásban küldik.

De félretéve az érzelmeket, az online kereskedelmi ellátási lánc igencsak összetett, ebből adódóan más kritériumoknak kell megfelelnie egy e-kereskedelmi csomagolásnak, mint egy átlagos csomagolásnak. De vajon mennyire sikerült ezeket az elvárásokat teljesíteni? Nézzük meg a számok tükrében!

  • Az online kiskereskedők 41%-a túl sok csomagolóanyagot használ.
  • Az elküldött dobozok 55%-a nem tükrözi a márka értékét.
  • A dobozok 61%-ánál nincs semmilyen logó a csomagoláson.
  • A szállított dobozok 24%-át nehéz kinyitni.
  • Az összes termék 10%-a sérülten érkezik. *

* Forrás: Mintel - Globális csomagolási trendek 2017

A legégetőbb problémák tehát az online vásárlók visszajelzései alapján: az áruvédelem és környezettudatos, fenntartható csomagolás.

Felmérések szerint az összes online vásárló 64%-a legalább egyszer már kapott sérült csomagot, mióta online vásárol. Nem lehet csak úgy elsétálni emellett, már csak a döbbenetes arány miatt, de különösen amiatt, hogy közülük 23%-a kész megosztani rossz tapasztalatát a közösségi médiában.* Ugyanis a borvásárlók igen aktívak a közösségi médiában, a Facebooktól az Instagramig mindenhol találni borrajongókat. Így hát érdemes inkább a márka építésére aktivizálni őket, akár egy jól megalkotott borcsomagolással.

*Forrás: Smithers Pira

A tudatos vásárlás nem korlátozódik csupán a bolti térre, épp úgy meghatározza a fogyasztói döntéshozatalt az e-kereskedelemben is. Így a túlcsomagolás elkerülése, a csomagolás újrahasznosíthatósága, újra használata, annak utóélete nagy fajsúllyal bír az online vásárlók körében. 39%-ukat kifejezetten aggasztja a túlzott csomagolás, 56%-uk pedig nagyon is szeretné, ha nem lenne plusz műanyag vagy indokolatlan térkitöltő a csomagolásban. Emellett 29%-a azt mondja, nagyobb valószínűséggel vásárolna rendszeresen olyan terméket, amely újrahasznosítható anyagból készült vagy olyanba van csomagolva, derül ki a Gfk kutatásából.

Ahogy látható, a borok világa változik, a vásárlást pedig régi és új tényezők befolyásolják. A helyesen megválasztott csomagolás ebben a helyzetben lehetőséget nyújt arra, hogy a 2006 óta 600%-os globális növekedést produkáló online bor értékesítési piacon a többiek közül kitűnjön termékével, megszólítson különféle vásárlókat, és megfeleljen a fogyasztói elvárásoknak.

Készen áll, hogy online piacra lépjen boraival? Tudjon meg még többet arról, hogyan tud segíteni a csomagolás az e-kereskedelmében! Töltse le borcsomagolási katalógusunkat, mely kalauzként szolgál a borkereskedés online világában, és bemutatja az 5 kulcsfontosságú digitális trendet!