<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=424070995020905&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
retail | 4 min

4 sposoby oddziaływania opakowaniem na zachowania konsumenckie

Sklep przyszłości - jak wygląda? Kto go odwiedza? W jaki sposób klient zrobi zakupy? A co najważniejsze, w jaki sposób zachęcić ludzi do zakupów?

Wiele pytań pozostanie bez odpowiedzi, ale jedno wiadomo: opakowanie dobrze prezentujące i chroniące produkt, będzie zachęcało do kupna, zarówno online jak i offline.

Czas na spojrzeć w kryształową kulę. Jakie są trendy na które powinniśmy zwrócić uwagę i co oznaczają dla marketera?

kwietnia 15, 2019

1. Wyróżnij się opakowaniem

Gdzie idą kupujący, gdy wchodzą do sklepu? Jak wygląda proces podejmowania decyzji zakupowych?

Sprzedawcy detaliczni, badając zachowania konsumenckie odkryli kilka interesujących faktów. Z ich raportu Shopper Trends Unpacked, dowiadujemy się między innymi, że 47% millenialsów woli robić zakupy na obrzeżach sklepu.

Skoro tak, to w jaki sposób sprzedawcy detaliczni i specjaliści marketingu mogą zachęcić ich do wejścia dalej? Opakowania i materiały POS mają tu do odegrania kluczową rolę, zwłaszcza że millenialsi i młodsze generacje często używają smartfonów podczas robienia zakupów w sklepie.  Aż 1 na 3 kupujących korzysta z aplikacji mobilnych podczas zakupów w sklepie.

W trakcie zakupów konkurujesz z Facebookiem i Instagramem, dlatego spraw, aby Twoja marka mocno się wyróżniała. To jest ten moment, w którym projekt kreatywnego opakowania może przeważyć szalę na Twoją korzyść.

 

2. Zabłyśnij w Internecie

Decyzje konsumentów zawsze były uzależnione od opinii innych osób. Media społecznościowe wyraźnie wzmocniły ten efekt, dzięki czemu firmy z branży e-commerce coraz częściej postrzegają "filmy z unboxingu" jako potężne narzędzie do wpływania na swoich klientów.

 

Video z unboxingu z hasztagiem #fail są wszędzie i powstrzymują potencjalnych kupujących od zakupu. Częstą przyczyną rozczarowania podczas otwierania jest nadmiar opakowań, jaki możemy zobaczyć tutaj.

 

Z drugiej strony, pozytywne opinie również wpływają na decyzje zakupowe. Jeśli tylko uda Ci się stworzyć nieco #hype unboxingu jest szansa, że Twoja marka znajdzie się na YouTube. Dodaj do opakowań „Efekt wow”, trochę technologi , a Twój produkt będzie oglądany przez miliony osób. Czy wiesz, że w chwili pisania tego artykułu, przez godzinę na YouTube publikowano 935 filmów z unboxingu?! 

Wniosek jest taki, że inwestowanie w lepsze i bardziej ekscytujące opakowanie daje Ci również darmową reklamę w sieci.

3. Spraw, aby konsumenci poczuli Twoje opakowanie

Koncepcja omnichannel powoli wypiera binarny podział online/offline sprzed lat. Granica jest coraz bardziej płynna, co skłoniło sprzedawców do wypróbowania nowych pomysłów, takich jak “experience store”.

 Ponieważ proces zakupowy można z powodzeniem przeprowadzić online (lub samoobsługowo w sklepie), realną przestrzeń można poświęcić fizycznym doświadczeniom.

Oczywiście to ponownie  kieruje uwagę na opakowanie. Jest ono przecież nie tylko ważnym elementem prezentacji produktu, ale też pozwala na natychmiastowe jego doświadczanie zmysłami.  Prócz estetyki, musi być wystarczająco odporne, by wytrzymać proces zwrotu do sklepu, który jest fundamentalną częścią sprzedaży omnichannelIdealna równowaga między efektownym opakowaniem, a efektywnością dostawy może być ciężka do odnalezienia.

4. Zabierz klienta w wirtualną podróż

Technologia zmieniła kupujących w taki sam sposób, w jaki zmieniła sklepy. Kupujący czują się coraz swobodniej skanując kody QR lub kody kreskowe na opakowaniach, albo nawet ukryte tagi na etykiecie z butelki na wino. Wszystko to, by uzyskać większą ilość informacji. Ta ewolucja jest częściowo spowodowana pojawieniem się nowej generacji smartfonów, które integrują rozwiązania QR ze swoją natywną aplikacją obsługującą kamerę.

Skanowanie może służyć nie tylko dostarczaniu informacji.
Firmy używają tej technologii, by dać dostęp do:

  • Spersonalizowanej oferty – łącząc produkt z danymi klienta (preferencje zakupowe, płeć, etc.)
  • Potwierdzenia autentyczności – by zapewnić klientów, że kupują oryginalny produkt
  • Wzbogaconego doświadczenia – tj.  rozszerzonej rzeczywistości  (augmented reality), dzięki której wiadomości dla klientów mogą być wyświetlane bezpośrednio na produkcie, który trzyma klient.

Właściciele sklepów i marek coraz częściej korzystają z dobrodziejstw tych technologii – zwłaszcza teraz, gdy druk cyfrowy na opakowaniach produktów umożliwia szybką zmianę promocji w sklepie, w zależności od popytu, sezonu czy najnowszych wydarzeń.

Wpływaj na zachowanie konsumenta

Wszystko się zmienia, ale najważniejsze pytanie to czy Ty też? Zobacz parę wskazówek z naszego raportu "Trendy zakupowe – co i jak kupujemy?”. Szybko, zanim znów wszystko się zmieni.