<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=424070995020905&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
e-commerce | 4 min

Rola opakowania w budowaniu doświadczenia klienta branży modowej

Obecna sytuacja uniemożliwia zakupy w sklepach stacjonarnych, przez co uwaga konsumentów skierowana jest na kanały cyfrowe. Dotyczy to również branży modowej, która może wykorzystać ten trudny czas na budowanie pozytywnych doświadczeń klientów. Epidemia minie, ale wpłynie na nasze nawyki zakupowe. Ten, kto już dziś zadba o dobre wrażenia klienta, wykorzysta szansę, by zachęcić klientów do powrotu w przyszłości. Jednym  ze sposobów jest odpowiednie opakowanie. Wyjaśniamy dlaczego.

 

kwietnia 14, 2020

Jak, ile i gdzie?

Największe przychody z rynku odzieżowego generują Stany Zjednoczone i Chiny. Według raportu "PKO Banku Polskiego Branża odzieżowa. Wzrost znaczenia polskich eksporterów na świecie" USA w 2018 r, wygenerowały przychody wielkości 302,6 mld euro. Chiny zarobiły odpowiednio 268,2 mld euro i zajęły drugie miejsce. Globalnie rynek odzieżowy warty jest 1 549,5 mld euro. Dla porównania, przychody generowane przez odzież damską i męską wynoszą odpowiednio 36,7% (568 609 mld euro) i 25,5% (394 992 mld euro). Co ważne, ponad połowa produkowanej odzieży oraz obuwia pochodzi z Europy oraz Ameryki Północnej. Depczą im po piętach m.in. rynki z obszaru Azji i Pacyfiku oraz Ameryki Łacińskiej.

Tak, jak rośnie produkcja w sektorze modowym, tak również wzrasta odsetek konsumentów, kupujących odzież online. Według raportu E-commerce w Polsce 2019 opracowanego przez Gemius i  Izbę Gospodarki Elektronicznej w 2019 roku na zakupy online zdecydowało się 58% światowej populacji, która posiada dostęp do Internetu. Warto też zauważyć, że duża część z tych transakcji dokonywana jest przy użyciu urządzeń mobilnych. W grupie wiekowej do 24 lat urządzenia mobilne to najczęściej wykorzystywany środek zakupów online.

Świadomy i wymagający klient

Na czym bazują klienci wybierając marki i podejmując decyzje zakupowe? Oczywiście, czynników jest bardzo dużo. Niemniej jednak, tym który odgrywa ogromną rolę, jest możliwość utożsamienia się z marką. Co to oznacza w praktyce? Zbieżność wartości, styl życia, realizowane cele – wyrażane zarówno w komunikacji, jak i poprzez produkty czy… opakowania.

Wizerunek marki i jej produktów musi być spójny, aby strategia utożsamienia się grupy docelowej, mogła przynieść efekty. Doskonałym przykładem takich zależności jest ochrona środowiska naturalnego, która stają się coraz popularniejszym i ważnym tematem dla konsumentów. W konsekwencji, zaczynają wprowadzać proekologiczne nawyki w swoje zachowania (np. przyzwyczajenia zakupowe) i oczekują takich samych postaw od przedsiębiorstw.

Opakowania w świecie handlu cyfrowego

Zmieniające się trendy, styl życia, zwyczaje zakupowe, oczekiwania konsumenckie mają niebagatelny wpływ na różne sfery prowadzonego biznesu. Ewoluują modele dokonywania zamówień, dostaw, produkcji. Nie ominęło to także samych opakowań.

Obecnie nie służą wyłącznie do transportu czy zabezpieczenia produktu. Coraz częściej są elementem "storytellingu" marki. Są przedłużeniem wizerunku i świata przeżyć oferowanego przez konkretny produkt. Mają za zadanie przyciągać uwagę, robić na oglądającym odpowiednie pierwsze wrażenie, wzbudzać emocje i ekscytację. Dla wielu firm, stanowią część ścieżki konsumenta.

Opakowania w branży modowej pełnią szczególną rolę w całym procesie doświadczeń konsumenckich. Ten sektor rynku mocno powiązany jest z ekskluzywnością, elegancją, lifestylem, trendami, wyjątkowością… Klient kupuje styl życia i emocje, nie tylko sam produkt jako taki. W związku z tym, należy takie doświadczenia budować jak najwcześniej.

Skuteczne, niestandardowe

Obecna rzeczywistość i technologia dostarczają ogromnych możliwości w zakresie promocji, sprzedaży i marketingu firm. Jednocześnie, niczym mantrę, powtarza się o konieczności poznania klient – jego zachowań, zwyczajów, preferencji i oczekiwań. W tym upatruje się (i całkiem słusznie) możliwości dotarcia do niego i zainteresowania ofertą. Jednocześnie znanych jest dużo przypadków skupiania się wyłącznie na „sprawdzonych” kanałach komunikacji. Google Ads, social media, SEO…

Zapomina się, że w dzisiejszych czasach skuteczne jest to co nietypowe i wyróżniające z tłumu konkurentów. Do nieszablonowych działań należy  projektowanie opakowań – unikalnych, kreatywnych indywidualnych, a jednocześnie spójnych z wizerunkiem marki i praktycznych. Naturalnie, nie jest to łatwe zadanie, ale z pewnością warte wysiłku i mogące zdziałać cuda w firmowym marketingu.

Pobierz broszurę Inspiration Book for Fashion Segment z rozwiązaniami opakowaniowymi dla branży modowej i przekonaj się, jaką rolę pełni opakowanie w generowaniu sprzedaży i budowaniu lojalności konsumenckiej w branży modowej.