e-commerce | 4 min

Unboxing vs. učinkovit transport: kako vzpostavite pravo ravnovesje

Želite, da je transport vaših izdelkov učinkovit, hkrati pa, da je embalaža priročna in privlačna? Vse to je mogoče, le najti je potrebno pravo ravnovesje. Analizirajmo, kako se lahko spoprimete z deljenim mnenjem in hkrati dosežete želen rezultat.

Običajno pogovor zaposlenih v spletni trgovini poteka nekako takole:

  • Brand manager: »Potrebujem izjemno uporabniško izkušnjo pri odpiranju paketov, da povečam prodajo!
  • Vodja nabave: »Ne sanjaj, mi smo zadolženi za postopek odpreme in moj cilj je zapraviti čim manj.«

Na koncu oba nekoliko popustita in skleneta kompromis, ki morda ni najboljši za posel. Če o embalaži ustrezno premislite, tovrstna prerekanja sploh niso potrebna.

julij 3, 2019

Kako lahko marketing oblikuje uporabniško izkušnjo presenečenja 

unboxing excitement

Kaj je prioriteta No. 1 vsakega brand managerja? Zagotoviti, da izdelki preživijo e-commerce dobavno verigo in prispejo v brezhibnem stanju. Da to dosežemo, mora embalaža nuditi optimalno zaščito.

Če sklepate kompromise glede velikosti ali kakovosti škatle, obstaja tveganje, da se bo vaša blagovna znamka pojavila na spletu v videih o »fejlih« embalaže (»packaging fails«), kjer se stranke pritožujejo nad količino polnil v embalaži ali nad poškodbami izdelkov.

“Želimo, da je za stranke naša pošiljka nekaj posebnega”

Če se odločite za embalažo, ki presega želje vaših strank, boste bogato nagrajeni. Primer: Spletno trgovino Amazon so potrošniki kritizirali zaradi pomanjkljive embalaže njihovih spletnih trgovcev, zato je podjetje takoj napovedalo boj proti prekomerni embalaži. Opredelili so nov standard za embalažo. Upoštevanje standarda je spletnim trgovcem na Amazonu doprineslo SEO optimizacijo in povečanje prodaje.

Neposreden vpliv embalaže na uspešnost prodaje in uspešnost spletne trgovine obravnavamo v enem izmed priljubljenih priročnikov – Whitepaper: E for experience: grow e-commerce sales results with strategic packaging (E za izkušnjo: povečajte prodajne rezultate v spletni trgovini z uporabo strateške embalaže).

Brezplačno prenesite >>>

Kako lahko nabava doseže učinkovitejši transport izdelkov

packaging efficiency

Večina spletnih trgovcev si ne more privoščiti uporabe dobro prilagojene embalaže posameznemu artiklu, saj nudijo široko paleto izdelkov najrazličnejših velikosti. Kaj šele vse mogoče kombinacije naročil. Več vrst škatel prinese večje stroške, za njih potrebujemo tudi več prostora v skladišču.

“Kupujemo na tisoče škatel, zato nikakor ne moremo sedaj kupiti škatle še za čisto vsak izdelek."

Ob upoštevanju tega, si morda mislite: »Edina rešitev je sorazmerno varčevanje s stroški, ki jih prinaša povečanje naročil. Strošek na izdelek moramo znižati. Ne želimo velikega števila različnih škatel, saj to ni učinkovito.« To je sicer logičen sklep, vendar prinaša večja tveganja, kot si predstavljate. Kaj se bo npr. zgodilo, če se vaši  izdelki med dostavo poškodujejo in jih potrošniki pošljejo nazaj? Ali če stranke niso zadovoljne z vašo standardno embalažo in se raje odločijo za nakup izdelkov pri vaši konkurenci?

Učinkovitost embalaže in nabavna služba podjetja sta močno prepletena. Priporočamo branje priročnika, posvečenega tej temi: E for experience: grow e-commerce sales results with strategic packaging.

Brezplačno prenesite priročnik >>>

Naj bosta obe strani srečni, in kupec prav tako

Na trgu so že na voljo posebne plošče iz valovitega kartona, ki se zložijo v škatle različnih velikosti. Ta inovacija je na voljo tudi v kombinaciji s pakirnim strojem, ki zazna velikost izdelkov in samodejno izbere pravo kartonsko ploščo ter jo ustrezno zloži – zapakira izdelek. Če nimate velikih količin izdelkov, da bi opravičili nakup pakirnega stroja, lahko plošče zložite ročno.

S tem postopkom zmanjšamo količino polnil v embalaži, zmanjša se tudi število uporabljenih škatel. Imenuje se Made2fit.

Kupcu tako pošljemo priročen paket, ki ga lahko enostavno odpre. Z njim zadovoljite potrebe e-commerce poslovanja, saj se sedaj embalaža povsem prilega izdelku. Najboljše za oba svetova. Kaj pravite?

25 % ecommerce embalaže je prazen prostor

Trend spletnega nakupovanja vpliva na naše gospodarstvo, okolje in procent dobička spletnih trgovcev. V poročilu Forbes Insights smo prikazali, kako lahko vaš posel napreduje tako, da hkrati zmanjšate vpliv na okolje.